Termos de Uso

Estes termos regem o uso do markgo. Ao criar uma conta, você concorda com eles. Escrevemos em português claro de propósito — se algo aqui não estiver claro, fale com a gente antes de assinar.

1. Quem somos

O markgo é operado por CYBERALPHA TECH LTDA, CNPJ 64.575.513/0001-03, com sede na Rua Pais Leme, 215, Conj. 1713, Pinheiros, São Paulo – SP, CEP 05.424-150.

2. O que o markgo faz

O markgo é uma plataforma que usa inteligência artificial para gerar conteúdo de redes sociais (artes e legendas) a partir da identidade da sua marca e dos temas que você fornece.

O markgo é uma ferramenta, não uma agência. Não garantimos resultado de marketing, alcance, engajamento, seguidores ou vendas.

3. Conta

• Você precisa ter 18 anos ou mais e fornecer informações verdadeiras.
• Você é responsável por manter sua senha em segurança e por tudo que acontecer na sua conta.
• Uma conta é de uso da sua empresa. Compartilhar credenciais com terceiros para revenda do serviço não é permitido — para isso existe o plano Agência.

4. Créditos e planos

4.1. Como funciona

• 1 crédito = 1 imagem gerada. Um carrossel de 6 slides consome 6 créditos.
• Os créditos do plano são concedidos a cada renovação e não acumulam para o mês seguinte.
• Créditos avulsos comprados à parte não expiram e só são usados depois que os do plano acabam.

4.2. O que consome crédito

• Gerar uma imagem consome 1 crédito.
• Pedir para refazer uma imagem consome 1 crédito, porque geramos uma imagem nova.
• Apagar um post não devolve créditos, porque as imagens já foram geradas.

4.3. O que NÃO consome crédito

• Se a imagem sair com defeito por falha nossa de qualidade, refazemos sem cobrar.
• Se a geração falhar por um erro nosso, o crédito é estornado automaticamente.
• Planejar o post, escrever a legenda e gerar os stories a partir de artes já criadas não consomem créditos.

5. Pagamento e cancelamento

• A assinatura é mensal e renova automaticamente até você cancelar.
• Você pode cancelar quando quiser, pelo painel, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago.
• Não fazemos reembolso proporcional de período já iniciado — por isso o teste é grátis e sem cartão: use-o antes de assinar.
• Se o pagamento falhar, avisamos e tentamos de novo. Persistindo a falha, a conta é suspensa até a regularização.
• Mudanças de preço são avisadas com 30 dias de antecedência e só valem no ciclo seguinte.

6. Seu conteúdo

• O que é seu continua seu. Logo, fotos, textos e materiais que você envia permanecem de sua propriedade.
• Você nos dá apenas a licença necessária para operar o serviço: processar, armazenar e gerar o conteúdo que você pediu.
• Você declara ter os direitos sobre o que envia (inclusive direito de imagem de pessoas nas fotos).

7. O conteúdo gerado

• As artes e legendas geradas são suas e você pode usá-las comercialmente.
• Conteúdo de IA pode conter erro, imprecisão ou texto malformado. Revise antes de publicar — a responsabilidade editorial pelo que você publica é sua.
• Não garantimos exclusividade: temas parecidos podem gerar resultados parecidos para clientes diferentes.
• Se a sua atividade for regulada (advocacia, saúde, finanças), é sua a responsabilidade de checar se a peça atende às normas do seu conselho ou órgão regulador antes de publicar.

8. Uso proibido

Não é permitido usar o markgo para:

• conteúdo ilegal, difamatório, discriminatório ou que incite violência;
• desinformação, fraude, golpe ou falsa promessa;
• violar direito autoral, marca ou imagem de terceiros;
• se passar por outra pessoa, empresa ou órgão;
• conteúdo adulto, ou que viole as políticas da Meta e das demais redes;
• tentar burlar limites, engenharia reversa, ou automatizar acesso fora dos meios oferecidos.

Descumprimento pode levar à suspensão imediata, sem reembolso.

9. Contas de redes sociais

Ao conectar uma conta do Instagram ou Facebook, você declara ser titular ou ter autorização do titular. Publicamos apenas o que você criou e aprovou. Você pode desconectar quando quiser. O uso dessas plataformas também se sujeita aos termos próprios da Meta.

10. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas não prometemos disponibilidade ininterrupta. Pode haver manutenção, e dependemos de terceiros (provedores de IA, redes sociais) que podem falhar ou mudar suas regras.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada ao serviço fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores. Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos.

Nada aqui afasta direitos que o Código de Defesa do Consumidor garanta a você.

12. Encerramento

• Você pode encerrar sua conta quando quiser.
• Podemos encerrar por violação destes termos, avisando quando for possível.
• Após o encerramento, seus dados seguem o previsto na Política de Privacidade.

13. Alterações

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas com 30 dias de antecedência. Continuar usando o serviço depois disso significa aceitá-las.

14. Lei e foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, salvo o direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio.

15. Contato

contato@markgo.com.br