Política de Privacidade

Esta política explica quais dados o markgo coleta, por que coleta, o que faz com eles e como você pode exercer seus direitos. Ela se aplica ao site markgo.com.br e ao aplicativo em app.markgo.com.br.

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador é CYBERALPHA TECH LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 64.575.513/0001-03, com sede na Rua Pais Leme, 215, Conj. 1713, Pinheiros, São Paulo – SP, CEP 05.424-150.

Contato para assuntos de privacidade e encarregado (DPO): privacidade@markgo.com.br.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você fornece

• Cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada com hash, nunca em texto puro) e, opcionalmente, o nome da sua empresa.
• Identidade da marca: logo, cores, tipografia, tom de voz, público-alvo, produtos e serviços, e os arquivos (PDF, imagens) que você envia para que a IA aprenda sobre a sua marca.
• Conteúdo: os temas que você pede, as artes e legendas geradas, e as fotos que você sobe para usar nos posts.
• Pagamento: processado pelo nosso gateway. Não armazenamos número de cartão nos nossos servidores.

2.2. Dados de contas conectadas (Meta / Instagram)

Se — e somente se — você conectar uma conta do Instagram ou uma Página do Facebook, recebemos da Meta:

• Identificador e nome de usuário da conta profissional do Instagram;
• Identificador e nome da Página do Facebook vinculada;
• Um token de acesso, que guardamos criptografado e usamos apenas para as ações que você pedir.

Usamos esses dados exclusivamente para publicar o conteúdo que você mesmo criou e aprovou no markgo. Não lemos suas mensagens diretas, não acessamos sua lista de seguidores e não publicamos nada sem ação sua. Você pode desconectar a conta a qualquer momento pelo painel, o que apaga o token dos nossos servidores.

2.3. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador e horário de acesso (registros de segurança e prevenção a abuso);
• Registros de uso da plataforma (quais recursos foram usados e quando), para faturamento por créditos e suporte.

3. Por que usamos seus dados (bases legais da LGPD)

• Execução de contrato (art. 7º, V): criar sua conta, gerar o conteúdo que você pede, cobrar sua assinatura e dar suporte.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraude e abuso, e melhoria do produto.
• Obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros exigida pela legislação.
• Consentimento (art. 7º, I): conexão de contas de redes sociais e comunicações de marketing, que você pode revogar quando quiser.

4. Inteligência artificial

Para gerar textos e imagens, enviamos o conteúdo do seu pedido (tema, identidade da marca e, quando você escolher, as fotos selecionadas) a provedores de inteligência artificial terceiros que operam sob contrato conosco.

Seus dados não são usados para treinar modelos desses provedores, conforme as condições de uso comercial das APIs que contratamos.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, com operadores que nos prestam serviço:

• Provedores de inteligência artificial: para gerar o conteúdo.
• Meta (Facebook/Instagram): apenas se você conectar uma conta, e apenas para publicar.
• Gateway de pagamento: para processar sua assinatura.
• Infraestrutura (hospedagem, CDN, e-mail): para operar a plataforma.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados. Nunca.

6. Transferência internacional

Alguns provedores (IA, hospedagem, CDN) operam fora do Brasil. Nesses casos a transferência ocorre com base no art. 33 da LGPD, mediante cláusulas contratuais e garantias de proteção equivalentes.

7. Por quanto tempo guardamos

• Conta ativa: enquanto você for cliente.
• Após o cancelamento: até 90 dias, para permitir reativação, e depois excluímos ou anonimizamos.
• Registros fiscais e de acesso: pelos prazos exigidos por lei, mesmo após a exclusão da conta.
• Tokens de redes sociais: apagados imediatamente quando você desconecta a conta.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de:

• confirmar que tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão;
• solicitar a portabilidade;
• revogar o consentimento;
• se opor a um tratamento e pedir revisão de decisões automatizadas.

Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@markgo.com.br. Respondemos em até 15 dias. Para excluir sua conta e seus dados, veja a página Excluir meus dados.

9. Segurança

Usamos criptografia em trânsito (HTTPS), criptografia dos tokens de acesso em repouso, senhas com hash, e controle de acesso por perfil. Nenhum sistema é 100% imune — se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme o art. 48 da LGPD.

10. Cookies

Usamos apenas o essencial para manter sua sessão ativa e lembrar preferências. Não usamos cookies de publicidade nem rastreamento de terceiros para perfilamento.

11. Menores de idade

O markgo não é destinado a menores de 18 anos e não coletamos dados dessa faixa intencionalmente. Se identificarmos, excluiremos.

12. Mudanças nesta política

Se houver alteração relevante, avisaremos por e-mail ou dentro do aplicativo antes de entrar em vigor. A data da última atualização está no topo desta página.